BenchmarkGroup (France) vient de publier son livre blanc sur l'ergonomie. La responsable de cette édition, Laure Sauvage , résume la problématique dans son introduction:

«Les fondamentaux de l’ergonomie sont encore trop souvent négligés»

" Si la qualitédes sites web s’est améliorée depuis quelques années, il n’en
reste pas moins que 75% des internautes rencontrent encore «souvent »
des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent sur les sites qu’ils consultent,
et que 58%sont «souvent »confrontés àdes problèmes de navigation.
 

"Côté design, le constat est guère meilleur : 66%trouvent les contenus des
sites «souvent mal présentés»et 47% «l’allure de la page d’accueil
souvent peu engageante».

" Or la sanction encourue est sévère : faute de convaincre, un site peut
perdre en moins d’une minute près de la moitiéde ses nouveaux
visiteurs !Et pas de seconde chance : plus de 7 internautes sur 10 ne
reviennent pas sur un site oùils ont rencontrédes problèmes de navigation
ou d’orientation.

"Prendre en compte la dimension «utilisateur»dès la phase de
conception de son site s’avère donc capital. Mais pour l’instant, force est
de constater que les fondamentaux de l’ergonomie sont encore trop souvent
négligés…parole d’internautes ! "

 On lit aussi

- que 74,6% des internautes ne trouvent pas ce qu'ils cherchent

- que pour 66,2% d'entre eux les contenus sont mal présentés

- qu'ils dévouvrent des problèmes de navigation à hauteur de 57,9%

- qu'ils trouvent, à raison de 32,8%, les pages d'accueil trop longues

 Il reste donc encore un peu de travail !

Lire ce billet >