Vocables.com ne répond plus aux concours! Et puisqu'on nous demandera pourquoi, voici quelques explications.

Nous avons récemment répondu à quatre concours. Voici ce que donne l'analyse des contextes de ces concours.

• Avons-nous pu rencontrer nos prospects ?

Oui dans deux cas sur quatre. Notez que pour ces deux cas "positifs", nous avons rencontré des dirigeants de l'entreprise, mais pas les principaux intéressés, les responsables du site et/ou de son futur contenu. Pour vocables.com, qui place les utilisateurs au coeur de sa démarche, il est bien sûr très frustrant de développer un concept sans entendre le client final ni débattre des différentes démarches possibles. Notez encore que dans un de ces cas, l'entretien était limité à trente minutes montre en main.

• Avons-nous disposé de documents exhaustifs et utilisables ?

Oui dans trois cas sur quatre. Le quatrième étant tellement confu qu'il exigeait, avec les risques que cela comporte, une interprétation totale. Notez que deux dossiers (appelés abusivement "cahier des charges") comprenaient des zones vierges de deux ou trois lignes dans lesquelles les agences en compétition devaient répondre. Ce mode de dialogue plutôt fermé, et limité aux documents échangés par Web ne nous semble pertinent ni pour le projet ni pour les utilisateurs du site. Les textes, les chiffres, les prix, ne peuvent répondre à toutes les questions que pose la réalisation d'un site Web. 

• Avons-nous gagné quelque argent dans l'affaire?

Non. Dans trois cas sur quatre, la participation au concours n'était pas défrayée. Un seul projet, qui exigeait des maquettes graphiques, nous a dédommagé à hauteur de 2000 francs suisses. Grosso modo, nous avions passé quarante heures sur ce projet, autant dire que l'affaire ne pouvait être rentable. Il faudrait donc participer à ces compétitions pour d'autres raisons... (voir paragraphe suivant).

• Avons-nous appris quelque chose ?

Presque rien, et c'est le plus dommage. Si participer à un concours permettait de nous enrichir intellectuellement, par la rencontre d'autres besoins, et d'autres mentalités, ce serait  un gain non négligable. Mais on l'a vu avec les points qui précèdent, les échanges sont tellement limités qu'ils ne peuvent permettre un tel enrichissement. Plus dommage encore, le participant à une telle compétition n'est que très rarement informé des raisons du choix final. Ainsi dans la plupart des cas, nous ne savons pas quels critères ont fondé le choix de notre mandant.

• Le client avait-il les moyens de prendre une décision éclairée ?

Franchement, nous en doutons.  Le client en a appris un peu plus sur notre capacité à réagir, à comprendre un cahier des charges, à établir un devis et, parfois, une maquette. Mais nous pensons qu'au moment de prendre sa décision des informations plus essentielles à la réussite de son projet Web lui auront manqué, comme:
- notre capacité à l'écouter et à comprendre les besoins de son public
- notre capacité à l'aider dans l'analyse stratégique de son projet et à proposer des contenus et des services auxquels il n'avait pas pensé.
- notre capacité à orienter son site vers davantage de convivialité, d'ergonomie et d'efficacité.
- les aptitudes de nos informaticiens et graphistes à proposer, dans le fil d'une discussion nourrie, des solutions originales et performantes.
- les possibilités actuelles et futures du CMS que nous lui aurions proposé.

S'il fallait conclure? Nous nous sommes généralement bien amusés, en vérité, à répondre à de telles compétitions, mais vient un moment où la mesure des résultats s'impose. D'abord, et on l'a vu, l'opération se conclue trop souvent par une perte d'énergie. Mais surtout, l'approche concours se conjugue trop souvent avec urgence, absence de rapports humains, survol des besoins de l'internaute et possibilité aléatoire de justifier notre approche, voire de l'adapter après discussion.

Surtout, un site Web ne peut pas se résumer à un budget et à une ligne graphique. Aussi, c'est essentiellement notre intérêt pour des projets réussis qui nous fait décider, aujourd'hui, d'abandonner cette pratique.

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