Dans une de ses dernières newsletter, Jakob Nielsen pointe ses dernières analyses du comportement des journalistes à l'égard des sites Web. Puisque "l'espace Presse" préoccupe souvent nos propres clients, et que Nielsen écrit en anglais, permettons-nous une petite synthèse en français.

• Le Web est le réflexe numéro 1 des journalistes, quand il s'agit de trouver de l'information sur les organisations.
• Le top des motivations des journalistes est dans l'ordre: localiser un contact presse / trouver des faits et chiffres essentiels / connaître le calendrier de l'entreprise / vérifier des informations financières (ce qui sera plus rare dans le public de vocables.com !) / télécharger des images susceptibles d'illustrer leurs papiers.
• Tout cela devra donc être repérable, identifiable, débarrassé de tout verbiage et de format adapté. Davantage que l'internaute moyen, le journaliste court après le temps: il scanne les pages, zappe et lit très peu (sic).
• Beaucoup commencent par les moteurs de recherche classiques. Dès lors, les pages qui intéressent la presse devraient être bien "étiquettées" et référencées.
• Comme nombre d'internautes, les journalistes abandonnent les sites non conviviaux ou sources d'égarement. L'un résume même: "Plutôt que d'écrire des erreurs, je n'écrirais pas sur une entreprise dont je ne comprends rien".
• Nombre de journalistes travaillent chez eux désormais. Donc, le plus souvent: connexion moyenne voire médiocre, petit écran, etc. Selon Nielsen, ceci milite pour une version "presse" en quelques pages (Notre mission, nos métiers, etc.), format HTML primaire.
• Les journalistes utilisent essentiellement les communiqués de presse pour voir comment l'entreprise se présente, non pour savoir ce qu'elle est réellement. Pour cela, ils préfèrent s'en tenir aux revues de presse. L'espace presse devrait donc avoir recours à de telles revues de presse (mais Nielsen ne dit pas comment respecter les droits d'auteurs des journaux reproduits...).
• Les ultimes conseils de Nielsen: rendez évident le contact presse, abandonnez les communiqués de presse au format PDF, améliorez vos outils de recherche, complétez votre discours avec du richmedia (comme la vidéo... à condition qu'elle soit rapidement utilisable de taille digeste, etc). 

Difficile d'y trouver quelque chose à redire..

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