Le blog du Web pilot
Comment les internautes jugent les sites Web
Encore une étude utile à partager, issue du journaldunet et dont nous nous permettons une lecture rapide:
- Le problème le plus souvent rencontré relève de la recherche (outils+devpt.)
- Mauvaise présentation des contenus (design-rédaction)
- Problèmes pour naviguer (ergonomie)
- Les internautes veulent avant tout de la sobriété (design-rédaction)
- Un trop grand nombre d'animations gênant la lecture (design)
Motivations pour quiter le site dès la home page :
- Pas assez clair - Désir de repérer rapidement l'offre du site dès la 1ère page (rédaction-design-ergonomie)
- L'allure générale qui ne leur inspire pas confiance (design)
- 46 % de ces personnes ne veulent plus revenir sur le site (échec de l'effet désiré)
les années passent et les même choses reviennent
Il est intéressant de constater qu'avec le temps et le phénomène culturel grandissant du web, les même choses sont encore à travailler: présentation, clarté, recherche et repérage des contenus. Trop peu de site sont encore aux mains de vrais communiquants et peut être trop dans les mains de webmaster peu éduqués aux problèmes de cpromotion et communication. Sans aller vers des réflexes de vendeurs de voiture, il faudrait sans doute que les émetteurs d'infos apprennent aussi à "promouvoir" leurs contenus ou leurs produits en suivant quelques règles simples qui ont fait leurs preuves. Je pense juste au vieux "AIDA": Attention, Intêret, Désir, Action.
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